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社会の反応

体臭のニオイは接客業でも敏感反応

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 スタッフの体臭にも敏感になる接客業

人の体臭のニオイに対し、日に日に増している悩める声。スメルハラスメントという言葉も自分の周りの社会でも身近になってきたと感じています。
そんな人の体臭について、接客業の社内スタッフにも注意喚起をされているある企業の記事を発見しました。
毎日新聞記事: 企業でセミナー・検定も 「気にしすぎ」の声も

ソフトバンクの店舗スタッフや社内教育担当者を中心に実施したニオイケアセミナーの一コマ。
接客業というだけあって、社内スタッフがお客様と接近することも多々あります。

そこで、スタッフ自身のニオイケアの知識・意識を高めようとする事をねらいとし、化粧品メーカーのマンダムが主催するセミナー受講をされているようです。
確かにお客の立場からして、接客スタッフの体臭が気になる場合、とても嫌な気持ちになってしまいますよね。

体臭といっても、口臭、汗臭、香水臭、タバコ臭など、様々なものが該当します。
特にタバコの喫煙者は自分でも気づきにくいもの。
最近はニオイの少ない加熱式タバコ「iQOS」なども出ていますので、そういった商品に切り替えてみるのも体臭ケアの一つになるのではと思います。

体臭のケアに対する求める声がある一方、記事の中では体臭の専門医である五味院長からは、「気にしすぎも要注意」とするコメントが書かれています。必要以上の注意は、コミュニケーションの消極性を招いたり、心身の健康にも影響するという内容ですね。

これは確かにそうですね。

適度にマナーを考え対策しつつも、悲観しすぎることはないように、心のコントロールをしながら対策をすべきかと思います。
みなさん、バランスの良い体臭ケアを!

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